Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur Runagora, son fonctionnement et votre compte. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous depuis la page contact.
Découvrir Runagora
Qu’est-ce que Runagora ?+−
Runagora est un site communautaire consacré à la course à pied et au trail. Les coureurs de tous niveaux y partagent leurs avis, leurs photos et leurs vidéos sur le matériel et sur les courses, pour aider chacun à bien choisir. La rédaction y publie aussi des conseils d’entraînement, de nutrition et de récupération.
L’inscription est-elle payante ?+−
Non. L’inscription est gratuite et ne prend qu’une minute. Un compte suffit pour donner votre avis, poser des questions et répondre à celles des autres membres.
Qui édite le site ?+−
L’éditeur du site et ses coordonnées figurent dans les mentions légales, accessibles en bas de chaque page.
Je ne trouve pas un produit ou une course. Que faire ?+−
Essayez la recherche avec d’autres mots, ou parcourez les catégories. Si la fiche n’existe pas, envoyez-nous depuis la page contact le nom du produit ou de la course, sa marque ou son organisateur, et un lien vers sa page officielle : nous créerons la fiche.
Les points
À quoi servent les points ?+−
Les points mesurent votre participation à la communauté. Ils s’affichent dans votre espace membre et fixent votre place au classement des membres.
Comment gagner des points ?+−
Un avis publié rapporte 1 point, chaque photo jointe 1 point de plus (3 photos au plus), une vidéo 3 points de plus, et chaque réponse validée à une question 1 point. Le détail figure sur la page du barème des points.
Quand mes points sont-ils crédités ?+−
Dès que l’équipe de modération valide votre contenu, une seule fois par contenu. Un contenu refusé ne rapporte pas de point.
Avis et questions
Tous les avis sont-ils publiés ?+−
Chaque avis est relu avant sa publication. Nous refusons les contenus injurieux, irrespectueux ou trompeurs, et les avis sans rapport avec le produit ou la course. Les autres sont publiés, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Combien de temps faut-il pour qu’un avis soit publié ?+−
Le délai dépend du nombre de contenus en attente. Votre espace membre indique l’état de chacune de vos contributions : en modération, publiée ou refusée.
Pourquoi mon avis n’a-t-il pas été publié ?+−
Un avis est refusé lorsqu’il ne respecte pas les conditions d’utilisation : propos insultants, contenu publicitaire, texte copié d’un autre site ou sans lien avec la fiche. Vous pouvez en rédiger un nouveau qui respecte ces règles.
Comment poser une question sur un produit ou une course ?+−
Sur chaque fiche, choisissez « Poser une question ». Votre question est relue par la modération, puis publiée sur la fiche, où les membres peuvent y répondre.
Comment répondre à une question ?+−
Sous chaque question publiée sur une fiche, choisissez « Répondre ». Votre réponse est publiée après validation et vous rapporte 1 point.
Votre compte
Comment modifier mes informations ou mon mot de passe ?+−
Dans votre espace membre, les rubriques « Mes informations » et « Mot de passe » permettent de les changer à tout moment.
Comment choisir les e-mails que je reçois ?+−
La rubrique « Préférences » de votre espace membre règle la lettre d’information et les offres des partenaires. Vous y choisissez aussi d’afficher ou non votre profil public.
J’ai oublié mon mot de passe.+−
Sur la page de connexion, le lien « Mot de passe oublié ? » vous envoie un e-mail pour en choisir un nouveau.
Comment supprimer mon compte ?+−
Depuis votre espace membre, le lien « Supprimer mon compte » enregistre votre demande. Votre compte, vos données personnelles et vos points sont alors supprimés. Vos contributions déjà publiées restent visibles, signées « Un membre ».
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