Profil runagora de MUNO49

«Bonjour à tous, et merci de m'accueillir sur votre groupe. J'ai achété ( +/- 700 €) une montre Coros Vertix 2 chez 360 Expert Outdoor à Basse Goulaine 44 , il y a 4 ans . Depuis quelques temps la molette de bouton poussoir ne fonctionne plus. Mon premier reflexe a été de demander à mon Vendeur la procédure SAV. La réponse de 360 Expert Outdoor a été "Nous on peut rien faire, voyez en direct avec COROS France". Je prends contact avec COROS France ou plutôt son IA qui me réponds trés rapidement et très gentiment en m'indiquant comment essayer de m'auto dépanner et me demandant toutes les réferences de ma montre. J'exécute toutes leurs demandes et L'IA de COROS France m'informe que ma demande est prise en compte mais que le SAV étant surchargé(!) le délai de prise en charge serait plus long. Aprés plusieurs échanges, on me dit que COROS France ne peut pas réparer ma montre parce qu'elle n'est plus sous garantie et qu'elle a plus de 4 ans!.....douche froide, mais que à titre commercial COROS France m'octroyait une remise de 20% sur l'achat d'une nouvelle montre! Vous comprenez mon désappointement et mes interrogations. 1) Mon vendeur 360 Expert Outdoor a omis de me dire qu'il n'y avait pas de réparation possible sur ce modèle aprés les 2 ans de garantie 2) Mettre 700€ dans une montre pour vous entendre dire qu'elle n'est pas réparable au bout de 4 ans 3) Que la question environnementale n'est pas un souci majeur pour COROS France 4) Que je ne peux pas me permettre de remettre de l'argent pour me racheter une montre, étant maintenant retraité. Voila je suis impuissant devant cette situation et je vous appelle à l'aide pour m'aider à convaincre COROS Franceou 360 Expert Outdoor de me changer ma montre ou de me la réparer. Peut-être certains d'entre vous ont ils été confrontés au méme probléme.....merci de votre aide!»